1、不要輕易確定工藝、確定瞭的工藝不要輕易更改

（1）要找到問(wèn)題的根源、主要因素或者主要錶現(xiàn)。

（2）輕易更改工藝其實(shí)掩蓋瞭真正原因和問(wèn)題。

2、過(guò)程控製要有量化和追遡的強(qiáng)烈意識(shí)

（1）機(jī)械零件沒(méi)有那箇因素不影響，不要忽略任何細(xì)節(jié)。

（2）任何細(xì)節(jié)盡可能用數(shù)據(jù)去控製併記録。

（3）過(guò)程細(xì)節(jié)不進(jìn)行控製和追遡會(huì)誤導(dǎo)糾正、預(yù)防措施的製定。

3、解決問(wèn)題一定要有耐心

（1）不要過(guò)多希望一口氣喫箇胖子。

（2）髮現(xiàn)異常情況不要因爲(wèi)與解決的問(wèn)題好象沒(méi)關(guān)繫而置之不理。

（3）找不齣原因和規(guī)律的時(shí)候不要不行動(dòng)，可以把分析的影響因素控製規(guī)範(fàn)起來(lái)。

（4）把以前試驗(yàn)和總結(jié)的一些經(jīng)驗(yàn)和規(guī)律再複習(xí)複習(xí)。

（5）一旦髮現(xiàn)一些經(jīng)驗(yàn)和規(guī)律後，再深入下去把牠上陞爲(wèi)理論，哪怕多廢點(diǎn)成本也值得。

（6）要知道“韆裡之堤譭於一穴”，也要知道“愚公移山”。

4、要建立預(yù)防的思維

（1）質(zhì)量管理的最高境界是預(yù)防，而不是齣瞭問(wèn)題後如何輓救。

（2）任何質(zhì)量問(wèn)題齣現(xiàn)前一定是有徵兆的，就看你有沒(méi)有方法、手段和經(jīng)驗(yàn)去監(jiān)控和識(shí)彆。

（3）衕一質(zhì)量問(wèn)題重覆齣現(xiàn)第二次時(shí)應(yīng)該引起高度重視。

（4）應(yīng)該把每天的過(guò)程和結(jié)果數(shù)據(jù)用一定的工具進(jìn)行整理，併從整理的結(jié)果中尋找規(guī)律和變化趨勢(shì)，這些規(guī)律和顯示的趨勢(shì)是需要不斷修正的。

（5）在加工産品之前各箇控製要素要盡可能一緻性要高。

5、質(zhì)量的控製一定要有管理的思維

（1）不要希望直接靠工藝員來(lái)實(shí)現(xiàn)産品質(zhì)量的穩(wěn)定。

（2）産品質(zhì)量是製造齣來(lái)的，不對(duì)直接製造者進(jìn)行管理，質(zhì)量永遠(yuǎn)不能穩(wěn)定。

（3）所以要觀察、關(guān)註和研究産品直接製造者的錶現(xiàn)和狀態(tài)，併針對(duì)這些錶現(xiàn)和狀態(tài)進(jìn)行管理和調(diào)動(dòng)。

（4）如果産品直接製造者錶現(xiàn)和狀態(tài)沒(méi)有受控，一旦齣瞭質(zhì)量問(wèn)題你永遠(yuǎn)分析不準(zhǔn)確原因。

（5）不要以爲(wèi)我們現(xiàn)在工藝紀(jì)律中規(guī)定的過(guò)程控製要求都符閤瞭，産品質(zhì)量就絶對(duì)沒(méi)問(wèn)題。

（6）所以我們的過(guò)程控製要求要不斷完善，衕時(shí)也要把人管好。

6、要多聽(tīng)取意見(jiàn)和建議

（1）不要認(rèn)爲(wèi)彆人不清楚實(shí)際、不能一下子解決問(wèn)題，意見(jiàn)就沒(méi)有價(jià)值

（2）但他們特彆是産品直接製造者卻能給我們很多提示和提醒

（3）如果你能解決這箇問(wèn)題，誰(shuí)的意見(jiàn)和建議都可以不聽(tīng)；但當(dāng)搞不掂的時(shí)候，建議任何人的意見(jiàn)和建議都應(yīng)該聽(tīng)，都應(yīng)該去嚐試和試驗(yàn)，不管你贊不贊衕

（4）質(zhì)量管理的思維常常觸及到科技的前沿，哪怕是隨意的一句話或一箇牢騷等，可能都指引或者暗示著一箇重大技術(shù)革新方曏，所以專業(yè)技術(shù)人員要是重視細(xì)節(jié)併善於捕捉細(xì)節(jié)的人。

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