1、不要輕易確定工藝、確定了的工藝不要輕易更改

（1）要找到問(wèn)題的根源、主要因素或者主要表現(xiàn)。

（2）輕易更改工藝其實(shí)掩蓋了真正原因和問(wèn)題。

2、過(guò)程控制要有量化和追溯的強(qiáng)烈意識(shí)

（1）機(jī)械零件沒(méi)有那個(gè)因素不影響，不要忽略任何細(xì)節(jié)。

（2）任何細(xì)節(jié)盡可能用數(shù)據(jù)去控制并記錄。

（3）過(guò)程細(xì)節(jié)不進(jìn)行控制和追溯會(huì)誤導(dǎo)糾正、預(yù)防措施的制定。

3、解決問(wèn)題一定要有耐心

（1）不要過(guò)多希望一口氣吃個(gè)胖子。

（2）發(fā)現(xiàn)異常情況不要因?yàn)榕c解決的問(wèn)題好象沒(méi)關(guān)系而置之不理。

（3）找不出原因和規(guī)律的時(shí)候不要不行動(dòng)，可以把分析的影響因素控制規(guī)范起來(lái)。

（4）把以前試驗(yàn)和總結(jié)的一些經(jīng)驗(yàn)和規(guī)律再?gòu)?fù)習(xí)復(fù)習(xí)。

（5）一旦發(fā)現(xiàn)一些經(jīng)驗(yàn)和規(guī)律后，再深入下去把它上升為理論，哪怕多廢點(diǎn)成本也值得。

（6）要知道“千里之堤毀于一穴”，也要知道“愚公移山”。

4、要建立預(yù)防的思維

（1）質(zhì)量管理的最高境界是預(yù)防，而不是出了問(wèn)題后如何挽救。

（2）任何質(zhì)量問(wèn)題出現(xiàn)前一定是有征兆的，就看你有沒(méi)有方法、手段和經(jīng)驗(yàn)去監(jiān)控和識(shí)別。

（3）同一質(zhì)量問(wèn)題重復(fù)出現(xiàn)第二次時(shí)應(yīng)該引起高度重視。

（4）應(yīng)該把每天的過(guò)程和結(jié)果數(shù)據(jù)用一定的工具進(jìn)行整理，并從整理的結(jié)果中尋找規(guī)律和變化趨勢(shì)，這些規(guī)律和顯示的趨勢(shì)是需要不斷修正的。

（5）在加工產(chǎn)品之前各個(gè)控制要素要盡可能一致性要高。

5、質(zhì)量的控制一定要有管理的思維

（1）不要希望直接靠工藝員來(lái)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定。

（2）產(chǎn)品質(zhì)量是制造出來(lái)的，不對(duì)直接制造者進(jìn)行管理，質(zhì)量永遠(yuǎn)不能穩(wěn)定。

（3）所以要觀察、關(guān)注和研究產(chǎn)品直接制造者的表現(xiàn)和狀態(tài)，并針對(duì)這些表現(xiàn)和狀態(tài)進(jìn)行管理和調(diào)動(dòng)。

（4）如果產(chǎn)品直接制造者表現(xiàn)和狀態(tài)沒(méi)有受控，一旦出了質(zhì)量問(wèn)題你永遠(yuǎn)分析不準(zhǔn)確原因。

（5）不要以為我們現(xiàn)在工藝紀(jì)律中規(guī)定的過(guò)程控制要求都符合了，產(chǎn)品質(zhì)量就絕對(duì)沒(méi)問(wèn)題。

（6）所以我們的過(guò)程控制要求要不斷完善，同時(shí)也要把人管好。

6、要多聽(tīng)取意見(jiàn)和建議

（1）不要認(rèn)為別人不清楚實(shí)際、不能一下子解決問(wèn)題，意見(jiàn)就沒(méi)有價(jià)值

（2）但他們特別是產(chǎn)品直接制造者卻能給我們很多提示和提醒

（3）如果你能解決這個(gè)問(wèn)題，誰(shuí)的意見(jiàn)和建議都可以不聽(tīng)；但當(dāng)搞不掂的時(shí)候，建議任何人的意見(jiàn)和建議都應(yīng)該聽(tīng)，都應(yīng)該去嘗試和試驗(yàn)，不管你贊不贊同

（4）質(zhì)量管理的思維常常觸及到科技的前沿，哪怕是隨意的一句話(huà)或一個(gè)牢騷等，可能都指引或者暗示著一個(gè)重大技術(shù)革新方向，所以專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員要是重視細(xì)節(jié)并善于捕捉細(xì)節(jié)的人。

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