人.機.料.法.環(huán)——最全麵解析

• 人：指製造産品的人員；

• 機：指製造産品所用的設(shè)備；

• 料：指製造産品所使用的原材料；

• 環(huán)：指産品製造過程中所處的環(huán)境。

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• 這五大要素論中，人是處於中心位置和駕駛地位的，就像行駛的汽車一樣，汽車的四隻輪子是“機”、“料”、“法”、“環(huán)”四箇要素，駕駛員這箇“人”的要素纔是主要的。沒有瞭駕駛員這輛車也就隻能原地不動成爲(wèi)廢物瞭。

  
  

   一箇工廠如果機器、物料、加工産品的方法也好，併且週圍環(huán)境也適閤生産，但這箇工廠沒有員工的話，那他還是沒法進行生産。

  1. 技能問題？

  2. 製度是否影響人的工作？

  3. 是選人的問題嗎？

  4. 是培訓(xùn)不夠嗎？

  5. 是技能不對口嗎？

  6. 是人員對公司心猿意馬嗎？

  7. 有責(zé)任人嗎？

  8. 人會操作機器？人適應(yīng)環(huán)境嗎？人明白方法嗎？人認識料嗎？

  
  

  機的分析：

  就是指生産中所使用的設(shè)備、工具等輔助生産用具。生産中，設(shè)備的是否正常運作，工具的好壞都是影響生産進度，産品質(zhì)量的又一要素。

  
  

  1. 選型對嗎？

  2. 保養(yǎng)問題嗎？

  3. 給機器的配套對應(yīng)嗎？

  4. 作機器的人對嗎？機器的操作方法對嗎？機器放的環(huán)境適應(yīng)嗎？

  
  

  機器設(shè)備的管理分三箇方麵，卽使用、點檢、保養(yǎng)。使用卽根據(jù)機器設(shè)備的性能及操作要求來培養(yǎng)操作者，使其能夠正確操作使用設(shè)備進行生産，這是設(shè)備管理最基礎(chǔ)的內(nèi)容。

  
  

  點檢指使用前後根據(jù)一定標(biāo)準(zhǔn)對設(shè)備進行狀態(tài)及性能的確認，及早髮現(xiàn)設(shè)備異常，防止設(shè)備非預(yù)期的使用，這是設(shè)備管理的關(guān)鍵。

  
  

  保養(yǎng)指根據(jù)設(shè)備特性，按照一定時間間隔對設(shè)備進行檢修、清潔、上油等，防止設(shè)備劣化，延長設(shè)備的使用壽命，是設(shè)備管理的重要部分。

  
  

  料的分析：

  1. 是真貨嗎？

  2. 型號對嗎？

  3. 有保質(zhì)期嗎？

  4. 入廠檢驗瞭嗎？

  5. 用的符閤規(guī)範(fàn)嗎？

  6. 料適應(yīng)環(huán)境嗎 ，料與機器配閤的瞭嗎，料和其牠料會不互相影響？

  
  

  法的分析：

  1. 是按法做的嗎？

  2. 看的明白嗎？

  3. 寫的明白嗎？

  4. 法適閤嗎？

  5. 有法嗎？

  6. 方法是給對應(yīng)的人嗎？方法在這箇環(huán)境下行嗎？

  
  

  環(huán)的分析：

  1. 在時間軸上環(huán)境變瞭嗎？

  2. 光線、溫度、濕度、海拔、汙染度考慮瞭嗎？

  3. 環(huán)境是安全的嗎？

  4. 環(huán)境是人爲(wèi)的嗎？小環(huán)境與大壞境能併容嗎？

  
  

  • 工作場所環(huán)境。指各種産品、原材料的擺放，工具、設(shè)備的佈置和箇人5S。

  • 對危險品控製。一是化學(xué)物品的堆放，諸如酒精、天那水之類。二是生産過程中産品對六種化學(xué)物質(zhì)的控製（鉛、汞、鎘、六價絡(luò)、多溴聯(lián)苯、多溴二苯醚）

  • 生産環(huán)境。指具體生産過程中針對生産條件對溫度、濕度、無塵度等要求的控製

  • 問題的層次：

    
    

    1. 對人機料法環(huán)的初步定性

    2. 初步定性後的二次原因的查找

    3. 二次原因的查找仍然可以用人機料法環(huán)的分析

    4. 二次原因的查找定性後仍需要三次定性卽對二次定性結(jié)果的原因查找,依然可以適宜和人機料法環(huán)的分析方法

    5. 其實也就是多題幾箇爲(wèi)什麼

    
    

    舉例：

    1. 髮現(xiàn)地上的機油

    2. 定性爲(wèi)人機料法環(huán)中的“機器”問題

    3. 機器有問題的原因是不是使用“人”操作不當(dāng)？“法”操作標(biāo)準(zhǔn)未建立？“環(huán)”環(huán)境有影響？一一排除後都不是，而是“機”本身假冒産品。

    4. 假“機”的原因是買的“人”有問題。

    5. 爲(wèi)什麼“人”有問題呢?

    6. 是沒有監(jiān)督的“法”？

       
       

       
       

  • 1. 糾正措施的QC手法

       
       

       措施製定的繫統(tǒng)圖法   

       

  全麵的特性要因（人機料法環(huán)）+繫統(tǒng)圖法

  在每箇手段不可缺少的就是責(zé)任人，方法和何時達到何效果

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  • 一 .企業(yè)文化的不足---管理理念上問題       在我國中小企業(yè)，很少有企業(yè)有自己的文化，卽使有那也是在做體繫等時候做齣來的樣子，沒有真正的做到實處。那麼筆者把我在民營企業(yè)和日資獨資企業(yè)的企業(yè)文化對比：
          那麼讓我們先來看看國內(nèi)小企業(yè)對企業(yè)文化，包括企業(yè)文化延伸的企業(yè)行爲(wèi)規(guī)劃是什麼樣子呢？?
         在國內(nèi)，基本上沒有企業(yè)企業(yè)對於企業(yè)文化進行重視。
         對於企業(yè)行爲(wèi)，企業(yè)沒有一箇明確的註明。
         下麵就對企業(yè)在管理製度上進行分析：

  • A. 最強的理念：

    
    一箇企業(yè)實例
    社長方針：建立有信任的xxx
    

    1. 我們以優(yōu)越的技術(shù)和在品質(zhì)上取得客戶最高評價和信賴的企業(yè)爲(wèi)目標(biāo)。

    2. 我們將持續(xù)進行蓋上以實現(xiàn)所有品質(zhì)的提高，我們爲(wèi)瞭實現(xiàn)所有品質(zhì)的提高，講進行持續(xù)改善。

    3. 我們最守法製法規(guī)，以爲(wèi)社會做貢獻的企業(yè)爲(wèi)目標(biāo)

    4. 我們擁有挑戰(zhàn)的氣概，以可持續(xù)髮展企業(yè)爲(wèi)目標(biāo)

    B. 完善的規(guī)章製度---由所有的規(guī)章製度去規(guī)定員工怎麼樣去做。

    
    

    1. 製度--瓶頸
    這部分從你進入公司你就會看齣來，公司從總經(jīng)理要普通員工，都是身著衕意的服裝，不是説你是領(lǐng)導(dǎo)，你就可以不穿廠服。製度一視衕仁。從這就可以看齣外資企業(yè)都會有一套完整的模式。 日本企業(yè)一般都有一套管理模式，在某一階段做什麼事情是非常明白的、整箇公司的工作模式基本是按步就班，每箇新人來到日企，公司會有專門地培訓(xùn)，他會告訴你做什麼事情用什麼樣的方法會比較好，甚至於填錶這樣的事情也會有專門帶你的人教你。但公司也會有一整套比較嚴格的管理模式，這種非常森嚴的管理製度，等級製度，會讓不熟悉日本文化的人很難感到舒服。颱資企業(yè)也都會有一套嚴格製度去製約，雖説歐美企業(yè)製度比較鬆散，但是歐美企業(yè)，員工就需要隨時提防被“炒魷魚”的危險。
    而在我國製造型企業(yè)隨著企業(yè)人員和部門的日益增多，企業(yè)的老總會越來越忙，這箇時候就需要有工作標(biāo)準(zhǔn)、製度和流程，如果一箇企業(yè)沒有一套完整的製度，卽使你把經(jīng)理人招聘來，也會因爲(wèi)企業(yè)製度不完善而走掉
    2. 製度—執(zhí)行力
    爲(wèi)什麼這樣寫呢，因爲(wèi)在我國的一些中小型企業(yè)，會有一套製度，在去年，我去常州一傢民營公司去稽核，當(dāng)時很在看資料，髮現(xiàn)他製度非常的全，該有的都有瞭。非常的細。但是一看實際境況就知道製度根本沒有執(zhí)行下去，當(dāng)時他們的總經(jīng)理就和我訴苦，説製度執(zhí)行難，廠裡麵親鏚太多瞭，員工素質(zhì)差。其實對於製度的執(zhí)行我覺得我們的企業(yè)應(yīng)該學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)日本企業(yè)執(zhí)行的力度----無條件的執(zhí)行。
    其實製度大傢都有，下麵我舉箇例子：
    蘇州有一傢小國有企業(yè)因爲(wèi)經(jīng)營不善快破産，後來和日本一傢公司進行閤資，日本方麵對工廠進行管理，日方對製度進行適當(dāng)?shù)男薷?，員工的福利待遇比以前好瞭，然後就提齣要求：無條件執(zhí)行製度。結(jié)果在不到半年，企業(yè)的效益就漸漸有瞭好轉(zhuǎn)，一年企業(yè)就扭虧爲(wèi)盈瞭。
    

    其實執(zhí)行力和人際關(guān)繫有關(guān)，也就是人的從衆(zhòng)心裡，還記得當(dāng)初國傢髮行股票，老百姓都不接受，慢慢的用各種方法纔逐步使大衆(zhòng)接受瞭股票，這箇其實就是從衆(zhòng)心裡在髮揮作用。所以企業(yè)的執(zhí)行力也是可以培養(yǎng)的，如果全體員工的執(zhí)行力都很好，其中箇彆員工就祘不滿，其執(zhí)行力也會很好。這就象國傢髮行股票，國庫券一樣，是以國傢的信用與髮展預(yù)期爲(wèi)擔(dān)保的。所以企業(yè)要給員工一箇好的信用保證，而非朝令夕改，言行不一。再加上良好的企業(yè)髮展預(yù)期。通過培養(yǎng)最後企業(yè)的執(zhí)行力就會很高，哪怕是暫時的睏難也很容易剋服。

    二. 生産控製的誤區(qū)---管理觀念上問題

    1. 生産人.機.料.法.環(huán)（直接單位）

         對於我國的企業(yè)，生産産品當(dāng)然是按照客戶的要求進行生産，但是你可以去看看他們與生産直接，間接生産單位對於標(biāo)準(zhǔn)的控製存在很大的問題：標(biāo)準(zhǔn)沒有進行細分，標(biāo)準(zhǔn)沒有嚴格去執(zhí)行----可以説生産産品的直接單位就是人.機.料.法.環(huán)。 人----

    説到人，就不能不提福利待遇

    
    對於待遇來説：歐美更大方，日本更平均，中國不要提
    企業(yè)福利主要由工資，培訓(xùn)、休假製度以及其他這四大塊構(gòu)成，在這四方麵來説：
    A. 工資
    在工資方麵一般來説 歐美企業(yè)給齣的工資是比較高，因爲(wèi)他要的是最好的人纔，他對人的學(xué)歷，經(jīng)驗等要求很嚴格。
    日資企業(yè)給齣的工資祘是中等這樣，因爲(wèi)在日資企業(yè)，他要求員工要穩(wěn)定，經(jīng)驗豐富。
    

    中國中小企業(yè)工資祘是最低等，還要看企業(yè)老闆或者老闆的親鏚的臉色。

    
    

    B.培訓(xùn)
    在對於員工的培訓(xùn)上，歐美企業(yè)的齣手顯然更爲(wèi)大方。調(diào)查顯示，歐美企業(yè)對於管理層、專業(yè)人員以及一般員工培訓(xùn)多是外部企業(yè)培訓(xùn)。而日資企業(yè)是外部培訓(xùn)和內(nèi)部培訓(xùn)相結(jié)閤，總體而言，內(nèi)部多於外部。
    而對於我國企業(yè)來説這箇部分，基本上就是內(nèi)部爲(wèi)主 。
    C.休假製度
    在休假製度的設(shè)置上日企的企業(yè)文化中更看中員工的資歷，爲(wèi)公司服務(wù)年限越久，無論是在什麼職位上，都能得到足夠的休假時間。一般來説歐美企業(yè)，日企都會按照國傢規(guī)定給你休息假日。而對於我國有些企業(yè)，現(xiàn)在還上六天班，有的説是祘加班，加班費2-4元/時，看來目前許多中國人企業(yè)就沒有把中國人當(dāng)人來。在休假製度上歐美等外資做的更有人情味。
    D.在其他上麵住房福利應(yīng)該祘是大頭
    日資企業(yè)和歐美企業(yè)相差不大，在某些項目的設(shè)置上，日企錶現(xiàn)更爲(wèi)突齣。一般歐美等外資都會給員工交住房公積金，有的在住房公積金外還加一筆住房補助。對於我國小企業(yè)來説這箇是一塊很大的空白，有的企業(yè)連養(yǎng)老保險都不給員工交。
    

    所以説，一箇企業(yè)人對於産品而言是第一責(zé)任人，人員穩(wěn)定行，人員的熟練行對於産品的穩(wěn)定性起到至關(guān)重要的作用。在這裡也就必不可少的要提到：人員的流失率。對於人員的流失率來説：日企飯碗更穩(wěn)定 ，其次是歐美企業(yè)。因爲(wèi)在日企雖然收入上不及歐美企業(yè)，但日資企業(yè)的好處在於工作穩(wěn)定，對員工的要求也不高。隻要沒犯多大錯誤，日本公司是不會輕易炒員工“魷魚”的，而在歐美企業(yè)，員工就需要隨時提防被“炒魷魚”的危險，所以説對於我國中小企業(yè)來説，要加強自己的人力資源的管理，減少人員不必要流失。達到産品的穩(wěn)定。

    機----

    生産能力、設(shè)備保養(yǎng)、備件等

    
    公司接到訂單，會對訂單進行評估，用什麼樣的機器最好，什麼樣機器最經(jīng)濟實惠。包括機械備件的購置，平常的保養(yǎng)等。
    在這方麵對於歐美等外企都會有專門的項目人員和專門的企業(yè)成本控製人員進行核祘，以達到用最少錢辦最大的事情。
    對於機器的採購來説，歐美等外企會投入很大資金。但是他們對於後續(xù)的保養(yǎng)來説也是很嚴格的，一些易損件會嚴格按照要求去做。
    

    而對於我國中小企業(yè)來説，有時候也會買一些特彆先進的機械，但是對於後續(xù)保養(yǎng)，易損件管理來説就遠遠跟不上那些外企。

    料----

    材料，形成産品的物資部分，應(yīng)使用閤格的或經(jīng)過處理後能夠滿足産品要求的原料，避免因原料問題造成産品不閤格。在製造業(yè)中原材料費用佔瞭總成本的很大比重，一般在60%以上，高的可達90%，是成本控製的主要對象。影響原材料成本的因素有採購，庫存，生産消耗，迴收利用，質(zhì)量控製等，爲(wèi)瞭原材料成本的控製他們一般會選擇穩(wěn)定的供應(yīng)商。 在日本，像豐田這樣的大公司都與其下屬承包企業(yè)建立瞭一種獨特的長期閤作關(guān)繫，併衕某些大公司組成瞭自己的企業(yè)集糰。材料控製與否對於決定産品的質(zhì)量起到很大的作用。

    
    在這方麵歐美等企業(yè)，對於原材料會有專門人員負責(zé)。在採購方麵有專門的採購，在品質(zhì)方麵有專門的工程師，檢驗人員控製，這樣減少不良率的齣現(xiàn)，或者派人駐廠來解決材料在生産過程中的不良率。
    

    對於我國的中小企業(yè)在這幾年，可以看齣，對於材料控製方麵，也越來越感覺中小企業(yè)在走曏成熟，從沒有到有專門人員對材料採購進行管理.

    法----

    方法，構(gòu)成産品的技術(shù)成分，閤理的工藝會降低産品成本，提高閤格率，可以説閤理的工藝加上正確的生産操作過程構(gòu)成閤格的産品。簡單來説可以分爲(wèi)：作業(yè)指導(dǎo)方法，檢驗指導(dǎo)方法，機器作業(yè)方法等構(gòu)成。

    
    作業(yè)指導(dǎo)方法：
    作業(yè)指導(dǎo)書用於具體指導(dǎo)現(xiàn)場生産或管理工作，其結(jié)構(gòu)和形式完全取決於作業(yè)的性質(zhì)和複雜程度，在編寫作業(yè)指導(dǎo)書的時候要把你的員工看做是箇笨蛋，這樣在編寫的時候，要做到方法分步驟，做到簡單話。 對於作業(yè)指導(dǎo)書來説，就數(shù)日本最通俗易懂，工序簡單，放置在員工視力可以看到的地方。
    舉箇例子：在日資企業(yè)看到，一箇壓鑄的機械（就是在一箇軸承裡麵壓鑄一箇襯套），這種作業(yè)，作業(yè)員會經(jīng)常漏放襯套，造成産品不良的髮生。針對此種情況，他們是做壓鑄旁邊做箇一箇設(shè)置好的電子天平，作業(yè)員生産好産品直接流入電子天平上。這樣就避免瞭不良品的齣現(xiàn)，當(dāng)然這樣的成本也是比較高的，但是從長遠考慮來説，人比機器更會齣現(xiàn)錯誤。
    其實在許多外資廠，目前生産線都是流水線，因爲(wèi)人無意患錯誤的機率遠遠大於機器。在我國由於勞動力便宜，許多中小企業(yè)，會在考慮到企業(yè)短期成本，造成企業(yè)産品問題重重。在我國許多企業(yè)認爲(wèi)作業(yè)指導(dǎo)書是無用的，牠旣費時又妨礙人的手腳有人認爲(wèi)我從事這項工作已經(jīng)很多年瞭，作業(yè)步驟已可以倒背如流瞭，甚至閉著眼睛也能把牠做好.其實打錯特錯，作業(yè)指導(dǎo)書可以説是對作業(yè)行爲(wèi)進行知道，卽使有在好方法，也要通過實踐，然後纔可以改作業(yè)指導(dǎo)書。
    檢驗指導(dǎo)方法
    由於産品形成過程中具體作業(yè)特點、性質(zhì)的不衕,檢驗指導(dǎo)書的形式、內(nèi)容也不相衕,有進貨檢驗用檢驗指導(dǎo)書、過程(工序)檢驗用檢驗指導(dǎo)書;齣貨檢驗指導(dǎo)書等。
    對於檢驗指導(dǎo)書來説最重要的就是檢具的製作：在上麵提到機器髮生錯誤的幾率比人小。忠實地執(zhí)行動作順序：可減少多餘的動作，做到整齊劃一。在日本企業(yè)，幾乎所有的測量都會有一種很簡單，很直觀的工具所代替，其實道理很簡單：讓員工很容易的接受。做到控製産品不良，做到零缺陷。
    例 對於檢驗指導(dǎo)書來説，就是用最簡單的方法控製不良品的髮生，達到産品100%的閤格率。
    機器作業(yè)方法
    

    對於機器作業(yè)方法來説，在外企一般有專門人員對機器進行操作，對於機器來説這樣減少瞭機器損壞的幾率。達到機器最大利用率。在我國中小企業(yè)來説，目前來説，這點還沒有完善，有些企業(yè)對於機器根本就沒有機器作業(yè)方法 。

    環(huán)——

    1.生産環(huán)境，也可以理解爲(wèi)5S

    
    可以説工廠生産環(huán)境的可以影響到作業(yè)員的生産效率，你想想作業(yè)員工作颱附近沒有規(guī)定的區(qū)域，作業(yè)的工具都是隨手亂放，這樣會造成什麼樣後果？當(dāng)然是生産效率下降，産品生産不良齣現(xiàn)。這方麵對於日本來説，日本是5S髮展的鼻祖，歐美企業(yè)目前也對企業(yè)5S很重視，5S做的最差的也就是中國中小企業(yè)。在他們看來這箇與生産無關(guān)。
    從上述可以看齣。企業(yè)産品在控製問題上，在觀念上還和外企存在很大的差距 。
    2. 輔助工具也重要（間接單位）
    而對於企業(yè)來説，産品生産輔助工具可以分爲(wèi)：輔助設(shè)備和輔助材料。
    輔助材料：
    屬於原材料還是間接費用，看輔助材料的用途，如果是用於生産，可以歸集到某項産品的成本上就可以作爲(wèi)原材料，如果是其他部門領(lǐng)用，損耗等等，不可以歸集到某項産品，那麼就作爲(wèi)間接費用。打箇比喻來説，你去辦房産證，要有許多的輔助材料，缺少一箇你的房産證就辦不下來。其實道理很明白也就是説在産品生産過程中這些一箇都不能少。
    輔助設(shè)備：
    對於生産上的輔助設(shè)備包括配件等。在我國有些企業(yè)經(jīng)常會因爲(wèi)機器缺少配件給停工。
    對於我國廣大中小型製造企業(yè)來説，怎麼樣走齣企業(yè)做不大，做不強，做不長的怪圈，可以説我們要像國外的先進企業(yè)對學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的先進的製造經(jīng)驗，相信有一天會聽到XX製造模式是中國XX企業(yè)提齣。

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